Автор: ВВТ Россия

Отели при аэропортах давно перестали быть случайным явлением на рынке гостиничных услуг — сегодня это один из главных трендов индустрии гостеприимства. Транспортная доступность, комфорт и мировой уровень сервиса делают такие отели все более востребованными не только среди транзитных пассажиров, но и среди гостей, желающих посетить город. А прекрасные возможности для проведения деловых встреч и даже масштабных конференций, в буквальном смысле слова, у взлетной полосы, делают эту категорию средств размещения все более популярной у бизнес-путешественников.

Первый в мире отель при аэропорте открылся в 1928 году в Кройдоне — тогда это были главные воздушные ворота Лондона, через которые осуществлялись все международные рейсы. В середине 20-х годов прошлого века Кройдон расширялся — среди прочего, были построены большие ангары, первое в мире здание аэровокзала и уникальный для своего времени отель Aerodrome. Насколько респектабельной получилась гостиница, история умалчивает, но известно, что развитие аэропорта обошлось тогда в £267 тыс. (в сегодняшних ценах — примерно £14 млн), а одним из первых посетителей Aerodrome стал Чарли Чаплин. С ростом пассажирских перевозок, Кройдон прекратил работу в 1959 году — аэропорт не имел перспектив для дальнейшего расширения, а его территория была застроена и засажена деревьями.

В Советском Союзе появление гостиниц при аэропортах относится к концу 70-х — началу 80-х годов прошлого столетия. С построенного к 1978 году профилактория для размещения экипажей в Домодедово берет свое начало история «Аэротеля»: после реконструкции в 1998-1999 годах он превратился в современный гостиничный комплекс. В аэропорте Шереметьево построенный к московской Олимпиаде 1980 года терминал F (до 2009-го — Шереметьево-2) включил в себя, помимо пассажирского аэровокзала, перрона с техническим обслуживанием и ряда производственных зданий, гостиницу — ныне Park Inn by Radisson Sheremetyevo.

Отели при аэропортах: мир преимуществ

«Аэропорты традиционно считаются чрезвычайно привлекательным местом для строительства отелей, которые, в свою очередь, пользуются популярностью как у деловых путешественников, так и у транзитных пассажиров. Люди, приехавшие в деловую поездку, останавливаются здесь, потому что это удобно. Такие отели расположены или в непосредственной близости от аэропорта, или на его территории, что сводит к минимуму время, необходимое для того, чтобы оказаться в зоне вылета. В таких гостиницах предпочитают размещаться пассажиры, вылетающие ранними рейсами, не беспокоясь о задержках, которые возможны при поездке в аэропорт на автомобиле или поезде», — говорит Aрон Либинсон, вице-президент по развитию IHG в России, странах СНГ и Грузии.

Генеральный директор Управляющей компании «Аэротель» Николай Филатов отмечает: «Причин для размещения в таких отелях несколько. Во-первых, это стыковки между рейсами, ведь Москва все еще остается основным пересадочным пунктом для сообщения между городами бывшего СССР или внутренних рейсов по России. Во-вторых, это короткие командировки по бизнесу, которые предполагают максимальное число встреч в сжатые сроки. Это могут быть как встречи в Москве, так и в самом отеле. С учетом наличия аэроэкспресса добраться до центра города или же обратно в гостиницу не составляет труда. А вот избежать многочасовых пробок и потерянного времени как раз удастся. К тому же, для бизнес-туристов важны такие услуги, как бесплатный Wi-Fi с хорошим трафиком, наличие бизнес-центра с возможностью что-то быстро напечатать, отсканировать и переслать».

«Отели в аэропортах становятся центром международных встреч, точкой сбора для крупных компаний, имеющих региональные подразделения. Проведение мероприятий и конференций в непосредственной близости от авиагавани позволяет сэкономить время и сократить логистические издержки, — добавляет Генеральный менеджер отеля Radisson Blu Шереметьево Аэропорт Джерард Келли. — На мой взгляд, можно выделить несколько основных преимущества размещения в отеле при аэропорте:

• Комфорт — гости получают доступ к комфортному отдыху и изысканным ресторанам в нескольких шагах от терминала. Они могут использовать отель при аэропорте как гораздо более удобный зал ожидания.
• Экономия времени — вы можете присутствовать на встрече уже буквально через 5 минут после получения багажа. Также нет необходимости стоять в пробках при подъезде к аэропорту и бояться опоздать на рейс — можно спокойно выйти из своего номера и через 10 минут уже садиться на самолет.
• Быстрый доступ к центру города — любой аэропорт связан целой сетью основных транспортных артерий города и предлагает очень удобную транспортную систему. Например, из Шереметьево можно добраться на аэроэкспрессе до центра Москвы всего за 35 минут — столько же, а то и больше, может занять дорога и из отеля в городской черте.
  Также стоит отметить, что для многих бизнес-туристов очень важен фактор безопасности, и в этом случае аэропорт представляет идеальный вариант, ведь это крайне охраняемый объект. К тому же, отпадает необходимость ехать на такси или на поезде».

Сегодня в отелях при аэропортах останавливаются не только транзитные путешественники, вынужденные чем-то заполнить от двух до десяти часов между стыковочными рейсами, желающие отдохнуть или продуктивно поработать вдали от шума и суеты аэропорта в комфортных номерах с повышенной звукоизоляцией или избежать подъема ни свет ни заря при раннем вылете. Постояльцами таких гостиниц становятся и деловые путешественники, которым удобно проводить в них конференции и встречи, не теряя времени, и туристы, целью поездки которых является посещение центра города. Кроме того, не стоит забывать и про бортовые экипажи. Отели при аэропортах стремятся заполучить корпоративные контракты с авиакомпаниямина размещение их сотрудников.

Очевидно и то, что когда речь идет о корпоративных туристах, ключевая выгода для работодателей состоит в уменьшении расходов на путешествие и развлечения (T&E). Несмотря на то, что стоимость номеров в гостиницах при аэропортах может быть выше, чем в городских, разница тарифов компенсируется экономией на целом диапазоне связанных с T&E затрат. Кроме того, гостиницы при аэропортах обеспечивают работодателям более высокую производительность труда их сотрудников, благодаря уменьшению количества времени, потраченного впустую на дорогу.

Курорт при воздушной гавани

В последнее десятилетие при аэропортах по всему миру строится все большее количество отелей нового типа. Такие гостиницы, как правило, принадлежащие ведущим международным сетям, больше напоминают курорт в шаговой доступности от трапа самолета и предлагают пассажирам огромное количество возможностей для отдыха и релаксации.

Так, на территории крупнейшей воздушной авиагавани Германии — аэропорта Франкфурт-на-Майне — путешественники могут разместиться в Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center, который расположен в шаговой доступности от Терминала 1 и связан с Терминалом 2 монорельсом Skyline. Недалеко от него, в здании бизнес-центра The Squaire, прямо над железнодорожной станцией InterCity Express (всего 15 минут — и вы в центре города), находится Hilton Frankfurt Airport Hotel. Обе гостиницы предлагают не только широкие возможности для отдыха, такие как посещение спа-салона, сауны или круглосуточного фитнес-центра, но и ресурсы для проведения бизнес-встреч и корпоративных мероприятий. Так, в отеле Sheraton 60 конференц-залов, среди которых и небольшие помещения для совещаний, и SkyLoft вместимостью до 200 человек, в Hilton — десяток комнат для деловых встреч и банкетный зал на 570 гостей.

Двери отеля цепочки Hilton открыты для пассажиров и в крупнейшем международном аэропорте Heathrow в Лондоне: через переход из Hilton London Heathrow Airport Hotel легко попасть в Терминал 4, а оттуда и на Heathrow Express — к Терминалам 1, 2 и 3. А с Терминалом 5 связана большая гостиница Sofitel на 608 номеров. Постояльцы, остановившие свой выбор на любом из этих отелей, смогут поплавать в бассейне, позаниматься в фитнес-центре, расслабиться в сауне или провести встречу с коллегами и бизнес-партнерами в одном из многочисленных конференц-залов (в отеле Hilton их 30, а в Sofitel — 45).

В США гостиниц, непосредственно связанных с терминалом, гораздо меньше — это связано и с более старой инфраструктурой, и с правилами Администрации транспортной безопасности (TSA). Однако отели крупных гостиничных сетей все же можно увидеть при аэропортах многих городов: Лос-Анджелеса, Атланты, Майами, — где представлены объекты Hilton и Marriott.

Все отели при аэропортах условно делятся на две основные группы: в первую входят гостиницы, которые расположены непосредственно на территории воздушной гавани, во вторую — отели, относящиеся к аэропорту, но находящиеся за его пределами, в близлежащих пригородах и поселках. «Гостиницы, работающие на расстоянии в 5-10 км от аэровокзала, обычно дешевле, но путешественники, которые в первую очередь ценят время и первоклассный отдых, выбирают отели непосредственно на территории аэропорта, — считает Джерард Келли. — К тому же, когда отель расположен на территории аэропорта, гостю предлагается куда больше возможностей. Аэропорт — это целый город, жизнь в котором никогда не замирает, гости могут воспользоваться магазинами, парикмахерскими, купить сувениры и многое другое. При этом нет необходимости куда-либо ехать».

С ним во многом согласен и Николай Филатов: «Если говорить о бизнес-сегменте, то, обычно, приоритетом здесь становится экономия времени. Поэтому такие путешественники выбирают отель, располагающийся в непосредственной близости от аэропорта (желательно в пешей доступности). Такое уникальное размещение отеля на 100% позволяет гостям спланировать свое время до минуты и не опоздать на рейс или аэроэкспресс. Отели, находящиеся за пределами аэропорта, как правило, предлагают более низкие цены, но зачастую с учетом дорожной ситуации время, необходимое на трансфер, не всегда дается четкому прогнозированию. Такие отели чаще выбирают гости, отправляющиеся на отдых и имеющие больший запас времени или располагающие небольшим бюджетом».

Отели при аэропортах в России: тренды и бренды

Мировые гостиничные сети давно освоились и в России, в том числе на территории аэропортов и в их окрестностях. В Москве отелей при аэропортах не так много, как при воздушных гаванях Лондона или Парижа, но и здесь у пассажиров всегда есть выбор. Так, среди объектов на территории аэропорта Шереметьево — Park Inn by Radisson Sheremetyevo Airport Moscow рядом с терминалом F (в шаговой доступности от Аэроэкспресса) и начавший работу в сентябре отель Radisson Blu Шереметьево Аэропорт. Через его крытую пешеходную галерею можно пройти в терминалы D, E и F. А в холле отеля Novotel Moscow Sheremetyevo Airport есть даже киоск самостоятельной регистрации на авиарейсы и экраны с информацией о прилетах/вылетах. Кстати, отель бренда Park Inn by Radisson с конца июля нынешнего года работает и в новом терминале аэропорта Пулково в Санкт-Петербурге. Он соединяется с аэропортом закрытой стеклянной пешеходной галереей и предлагает бизнес-путешественникам 18 конференц-залов.

Джерард Келли отмечает: «Любой отель обязан охватывать и конференц-услуги, и возможности для отдыха. Radisson Blu Шереметьево Аэропорт предлагает и то, и другое. В нашем отеле мы делаем большой фокус на бизнес-туристов и организаторов мероприятий. Для них предусмотрены масштабные конференц-возможности: инновационный многофункциональный конференц-зал площадью 200 кв. м, а также 47 переговорных комнат разного размера, оснащенных современным оборудованием для конференций, индивидуальным климат-контролем и бесплатным высокоскоростным беспроводным Интернетом. У нас можно провести мероприятие любого масштаба и в любое время. Можно арендовать переговорную комнату всего на один час, при этом даже не обязательно проживать в нашем отеле. В гостинице также доступна инновационная концепция проведения деловых мероприятий Radisson Blu — „Эволюция мероприятий“ (Experience Meetings)».

Примерно в 800 метрах от аэропорта Шереметьево, в окружении Химкинского леса, находится отель Sheraton Moscow Sheremetyevo Airport, предлагающий бесплатный трансфер не только к терминалам аэропорта, но и к выставочному центру «Крокус Экспо». В гостинице также есть крытый бассейн, круглосуточный фитнес-центр, сауна и 8 конференц-залов.

В скором времени на территории аэропорта Шереметьево появится гостиница еще одного известного бренда. «На 2017 год запланировано открытие отеля Holiday Inn Express Moscow Sheremetyevo — первого московского Holiday Inn Express, предлагающего размещение с разумным соотношением цены и качества. Во всех отелях бренда Holiday Inn Express есть бесплатный Wi-Fi, а завтрак включен в стоимость номера. Именно эти услуги и пользуются наибольшим спросом», — рассказывает Aрон Либинсон.

В пяти километрах от аэропорта Домодедово обосновалась гостиница сети Wyndham Hotel Group под брендом Ramada, которая также подходит не только для отдыха транзитных пассажиров, но и для тех, кому нужно провести конференцию или совещание для гостей из регионов или зарубежных партнеров, минуя загруженную и дорогую Москву. Те, кто предпочитает разместиться в отеле непосредственно на территории аэропорта Домодедово, не найдут здесь гостиниц международных брендов — единственным гостиничным комплексом аэропорта Домодедово является «Аэротель», расположенный в 500 метрах от пассажирского терминала. Среди прочего, отель предлагает гостям фитнес- и бизнес-центры, конференц-залы и комнаты для переговоров.

Генеральный директор Управляющей компании «Аэротель» Николай Филатов подтверждает, что отели при аэропортах все больше стремятся удовлетворить потребности деловых путешественников, ощущая растущий спрос в этом сегменте: «Отели при аэропортах делают ставку на бизнес-туристов, и в рамках уже построенных гостиниц стараются максимально увеличить число услуг, запрашиваемых именно такими путешественниками. Однако развитие существующих и/или появление новых услуг, как правило, обусловлено возможностями инфраструктуры комплекса и его конструктивных особенностей. Поэтому в уже выстроенных отелях упор делается на расширение услуг для отдыха и релаксации, причем бесплатных для гостей. Например, для всех гостей, размещающихся в „Аэротеле“ Домодедово, услуги фитнес-зала входят в стоимость размещения, включая даже сауну. Есть массажный кабинет с набором наиболее востребованных сеансов массажа от 20 минут до полного одночасового сеанса для тех, чей перелет был долгим. Что касается новых проектов, то здесь объем потенциальных сервисов для бизнес-туристов зависит от возможностей инвесторов и пространственных ограничений. Конечно, мы все понимаем, что рост бизнеса ведет и к росту туристов в данном сегменте, поэтому заранее просчитываются все необходимые для них услуги, в том числе наличие разного рода комнат для переговоров, конференц-залов и так далее. В любом случае, отели не могут не реагировать на изменение запросов путешественников, и, конечно же, стараются меняться в ногу со временем. К примеру, бесплатный доступ в Интернет посредством Wi-Fi — это уже вполне ожидаемая услуга, которую любой турист рассматривает в последнее время как само собой разумеющуюся».

Единый гостиничный комплекс аэропорта Внуково, включающий в себя отель «Экипаж» для членов летного состава и пассажиров, а также гостиницу завода «ВАРЗ-400» для инженерно-технического состава авиакомпаний, работает в парковой зоне одноименного поселка, в 15 минутах ходьбы от авиагавани. Комплекс предлагает стандартный набор услуг: бильярдную, массажный кабинет, экспресс-прачечную, бесплатный Wi-Fi. Впрочем, аэропорт Внуково не отстает и от современных тенденций гостиничной индустрии. Сейчас на привокзальной площади Внуково в процессе строительства новая гостиница аэропорта — в проекте 12-тиэтажного здания предусмотрены конференц-залы, рестораны, магазины, салон красоты, фитнес-центр, бассейн, сауны и подземная автостоянка.

Впрочем, не у всех транзитных пассажиров в планы входит посетить массажиста, окунуться в бассейн или устроить деловую встречу. Порой путешественникам требуется лишь «кровать и завтрак» — и на этот случай в окрестностях всех аэропортов в близлежащих поселках есть выбор из десятков мини-отелей. А если вы летите через аэропорт Шереметьево и времени между рейсами совсем мало, можно восстановить силы, к примеру, в одном из двух отелей капсульного типа — «Воздушный экспресс», рассчитанных на кратковременное проживание авиапассажиров. Первый, открывшийся в 2009 году, находится в здании железнодорожного терминала «Аэроэкспресс», а второй распахнул свои двери в 2013 году в «транзитной зоне» терминала E. «Воздушный экспресс» пошел по европейскому, а не по японскому пути развития капсульных отелей и предлагают гостям компактные номера от 7,5 до 22 кв. м, которые скорее напоминают небольшие каюты лайнера, оборудованные индивидуальным санузлом, телефоном и доступом в Интернет.

«В настоящее время с ростом пассажиропотока через аэропорты Москвы прослеживается тенденция к увеличению числа мини-отелей, находящихся недалеко от аэропортовых комплексов. Кроме того, в мировой практике четко прослеживается тренд в сторону максимальной самостоятельности путешественников — и появлению именно новых отелей с уникальными пока для нашей страны возможностями. Например, становится все больше отелей, в которых вы можете самостоятельно пройти весь путь от регистрации до получения ключа от номера без участия сотрудников службы приема и размещения. Я уверен, это только начало такой автоматизации или упрощения подобного рода процессов, что для гостиниц при аэропортах с высокой загрузкой становится более чем актуальным. В России, к сожалению, пока рано говорить именно о новом типе отелей при аэропортах. Скорее, тут речь идет о максимальном внимании к нуждам гостей и удовлетворении их исходя из возможностей уже построенных гостиниц, — резюмирует Николай Филатов. — Для гостей все чаще становится важным не только наличие удобного номера для отдыха или сна, но и набор дополнительных услуг (желательно, входящих в стоимость размещения). Во-первых, эти услуги как раз связаны с бизнес нуждами: быстрый Интернет, наличие доступа в любой момент к офисной технике, специально оборудованные помещения для проведения переговоров, презентаций, совещаний разной вместимости. Во-вторых, для транзитных пассажиров наиболее важным остается качественный отдых во время короткой остановки между рейсами. И сюда входит не только удобная кровать для сна, но и возможность посетить фитнес зал, массажиста, расслабиться в сауне, не думать о питании, которое организовано круглосуточно, включая доставку в номер».